朗速科技之前為大家分析了ERP系統(tǒng)在運維中存在的四點問題，相信大家對ERP系統(tǒng)上線后的問題已經有所了解了。今天朗速繼續(xù)介紹一下如何保障ERP系統(tǒng)上線后的良好運行，希望能提高用戶實施ERP成功的概率。

　　ERP系統(tǒng)上線后良好運行的措施

　　1、保證系統(tǒng)數據的真是可靠性

　　ERP上線前的數據主要是靜態(tài)的基礎參數設置，只要組織一大批人打硬仗就能順利解決。但ERP上線后，數據主要是動態(tài)的，比如倉庫的動態(tài)盤點、財務交易數據、銷售業(yè)務和訂單處理，以及車間生產進度和計劃變更、計劃取消等。根據ERP的說法：“垃圾數據進，垃圾數據出”。顯然，ERP上線后，讓數據真實可靠是一項長期的任務。但一般來說，企業(yè)在ERP上線后的前幾個月都會遇到數據不準確的問題，這里的數據包括業(yè)務和財務兩方面。這種情況不是企業(yè)的錯，也不是軟件的錯，而是一個必然的過程。

　　因此，在ERP系統(tǒng)運行的初始階段，需要建立一個針對系統(tǒng)數據關鍵點的日常審計機制。該機制要求并保證所有用戶及時、準確、完整地輸入數據，使物流、信息流、資金流一致，從而保證ERP系統(tǒng)的信息在任何時候都是真實有效的。

　　2、業(yè)務流程的穩(wěn)定和微調

　　如果說數據是基礎，那么流程就是靈魂。ERP上線前，需要對業(yè)務流程進行改進或重組，主要是使ERP軟件流程與公司的業(yè)務流程保持一致，這是對公司的大規(guī)模改革流程改進。但是另一方面，企業(yè)在應用ERP后，也必然會發(fā)現許多管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)仍會產生差異和矛盾，此時需要對原有的工作流程進行調整。

　　不僅要調整上線時不包含在系統(tǒng)中的進程，還要調整已經運行了一段時間的系統(tǒng)進程。然而，有一個前提需要明確:我們必須確保業(yè)務流程的穩(wěn)定性，然后才能對其進行微調和改進。否則，企業(yè)整天處于大規(guī)模的革命性業(yè)務流程變革中，會使員工不知如何操作，這對ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運行是致命的打擊。

　　通常的做法是先利用好主要業(yè)務流程，然后再逐步擴展到次要業(yè)務流程。與此同時，對于新出現或新生成的業(yè)務流程，首先要分析該新生成的業(yè)務流程是否是企業(yè)必須選擇或執(zhí)行的。然后分析該業(yè)務流程是否應該被納入系統(tǒng)中。另外在ERP中引入新的業(yè)務流程時，必須確保“數據準、過程清晰、規(guī)則明確、操作成熟”。所以，在使用過程中，必須對不合理的流程、不合理的操作進行設置，對企業(yè)的實際業(yè)務變化作出反應和改進。

　　3、建立IT維護服務團隊

　　一般而言，企業(yè)為了保證系統(tǒng)上線，會成立專門的ERP實施項目小組，并制定獎勵政策。但系統(tǒng)成功上線后，項目組會解散。但實際上，企業(yè)為了保證ERP系統(tǒng)的持續(xù)改進，必須建立高效的IT服務團隊，并在上線后建立IT維護流程。ERP的維護和改進一定要有專門的團隊和人員，要制定IT服務團隊的工作流程，這樣才能配合各個業(yè)務部門提高工作效率，而不是天天當消防員。

　　項目正式上線后，需要每月對每個用戶進行兩次技術支持回訪。在建立了一個穩(wěn)定的ERP系統(tǒng)之后，要實現每2-3個月對每個終端用戶的回訪。并確保回訪記錄生成電子檔案，以便將來有效利用新員工培訓，并在流程改進時使用。