在數據時代的洪流下，互聯網技術的持續更新，很多行業也都在不斷與時代靠近，企業管理中也時刻加入這一先進思想，采用很多專業的管理工具，幫助優化企業管理，取代人工效率低容錯率高的問題。

雖然B2B企業的客戶數量不如B2C行業多，但B2B企業仍然需要通過客戶關系管理系統來管理客戶數據，從營銷、銷售到業務流程、售后服務。那么，B2B企業需要什么樣的客戶關系管理系統呢？就功能而言:

一是權限管理要靈活。

B2B企業將面臨同一客戶需要多個部門共同推廣的情況，無論是客戶還是商機，其歸屬問題查看權限、編輯權限等都需要相對靈活。

B2B企業對CRM的權限管理要求可以說高于B2C企業。

一對多、多對多等關系的管理。

一個企業下關聯多個聯系方式，商機/項目，訂單，訂單和商機，報價等關系的轉換…B2B企業需要管理這些過程，而非單線，而是矩陣關系。

每個企業在這里可能有不同的要求，所以CRM需要更加靈活。

三是流程驅動型。

由于B2B企業銷售周期長，涉及的部門多，需要跨部門的協作，B2B企業CRM需要流程驅動。就拿報價來說，B2B企業的產品通常不是一口價，即使是針對不同渠道的客戶，不同信譽等級的客戶，也會有不同的價格，所以經常需要審批。CRM系統是否應該在不同情況下自動轉移到相關負責人進行審批。

流程驅動對B2B企業非常重要，可以直接降低溝通成本，提高業務能力。

4.第三方系統可以對接。

B2B企業通常使用財務軟件、erp軟件等erp軟件等。客戶關系管理系統應該與第三方系統連接，以實現數據連接。多個系統的直接數據自動更新減少了人工處理數據的工作量和錯誤率。

摘要：

B2B企業需要的客戶關系管理系統絕對不是標準化的客戶關系管理軟件。由于客戶是企業，人多，涉及項目金額大，周期長，對客戶關系管理的要求更高。八軍CRM高級版是專業的流程驅動B2B企業CRM，權限管理靈活，可以連接第三方，支持私有化，可以在線使用。歡迎免費體驗！

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